Выручай-карта Пятерочка. Вопросы

Мы сделали для вас подборку наиболее часто встречающихся вопросов, связанных с Выручай-картой от магазина Пятерочка. Если вы не нашли среди вопросов то, что вас интересует, пишите комментарии. Мы обязательно опубликуем ваш вопрос и ответ на него.

частые вопросы о Выручайке

 

Что такое Выручай-карта от Пятерочки?

Выручай-карта от Пятерочки — это новая накопительная бонусная карта, преимуществами которой могут пользоваться все, кто закупается в сети магазинов Пятерочка. Накопленные бонусы переводятся в рубли, и помогают вам экономить на приобретении привычных товаров. Вы можете рассчитаться накопленными баллами по чеку или же списать необходимое количество баллов, чтобы получить скидку в рублях. Подробнее о преимуществах карточки читайте по ссылке здесь.

Как получить Выручайку?

Получить Выручайку очень просто. При совершении покупок в Пятерочке попросите бонусную карту у кассира. Если сумма вашего чека будет превышать 555 рублей, то вам выдадут чудо-карту бесплатно. Если сумма покупки меньше указанной, то стоимость карточки составит 25 рублей. Подробнее о том, как получить карточку читайте в нашей статье.

Как начисляются баллы?

Баллы начинают начисляться уже с первой вашей покупки, даже если карточка еще не активирована. Однако воспользоваться накопленными бонусами вы сможете лишь после активации карточки. Мы расписали подробно, как и за что вы будете получать бонусы в этой статье, а также какие сюрпризы ждут именинников и тех, кто только начал пользоваться Выручайкой.

Как активировать карту?

Активация карты происходит в течение нескольких минут и является понятной и простой для большинства пользователей. Подробную инструкцию по активации карточки мы описали здесь. Если у вас возникли проблемы, воспользуйтесь альтернативными методами активации.

Каковы альтернативные методы активации?

Всего существует три способа активировать Выручайку. Если основной способ активации вам не подошел или у вас появились проблемы с регистрацией или заполнением анкеты, то воспользуйтесь двумя другими способами регистрации. Посредством СМС на специальный номер или звонка на горячую линию Пятерочки. Все способы активации карты подробно описаны здесь.

Что делать, если не получается активировать карточку?

Как уже говорилось выше, постарайтесь четко следовать инструкциям и у вас все получится. Если активировать карту через официальный сайт не получается, попробуйте отправить СМС на специальный номер, как описано здесь, или позвоните по телефону горячей линии 8 (800) 555-55-05. Специалисты Call-центра обязательно вам помогут, так как знают обо всех проблемах, которые могут возникнуть у клиентов. Все проблемы решаются очень быстро в телефонном режиме.

Как заполнить анкету?

Заполнить анкету необходимо во время активации Выручайки. Она представляет собой небольшой опросник, где вам необходимо будет ввести Имя, Фамилию, Населенный пункт, адрес электронной почты для получения уведомлений, пол, дату рождения. Также необходимо будет подтвердить галочкой, что вы согласны с условиями и правилами программы. После этого нажмите кнопку продолжить и следуйте дальнейшим инструкциям. Подробнее о том, как заполнить анкету читайте по ссылке.

Как попасть в Личный кабинет?

Попасть в Личный кабинет можно после активации вашей карты или по ссылке www.my.5ka.ru. Затем вас попросят выбрать удобный способ авторизации — по номеру телефона или по номеру Выручайки. Вводите выбранные данные, а также введите присланный вам в смс одноразовый пароль. После попадания в кабинет, установите собственный пароль к Личному кабинету.

Что делать, если не могу войти в Личный кабинет?

Если вы не можете войти в Личный кабинет, значит вы стали одним из тех, кто столкнулся с проблемой непришедшего в смс кода подтверждения. Если смс не поступила на ваш телефон в течение 2 минут, то нажмите кнопку Отправить смс повторно. Также вы можете перейти по прямой ссылке https://my.5ka.ru/transactions/refill для авторизации на сайте.

Что делать, если забыл пароль от Личного кабинета?

Если вы забыли пароль от своего кабинета, то нажмите кнопку Я забыл пароль, и следуйте инструкциям. Вас попросят указать ваш номер телефона, на который придет новый пароль от вашего кабинета. После авторизации вы сможете его изменить.

Как посмотреть начисленные баллы?

Посмотреть накопленные баллы вы сможете в своем Личном кабинете. Авторизуйтесь в нем, и вы сможете посмотреть количество собранных баллов в течение последнего месяца, общее количество бонусов, а также размер скидки в рублях.

Почему баллы не начисляются на все группы товаров?

На некоторые группы товаров баллы не начисляются. Обычно это те товары, на которые и так уже предоставляются скидки или которые являются участниками акций. Информацию о таких товарах можно узнать у кассира или на официальном сайте Пятерочки.

Как списать накопленные бонусы?

Списать накопленные бонусы можно очень просто. Совершая очередную покупку дайте кассиру свою Выручай-карту, и скажите, что вы хотите списать баллы и воспользоваться скидкой. Подробнее об этом читайте здесь.

Можно ли обменять другие карты Пятерочки на Выручайку?

Вы можете обменять старые карты Пятерочки на новую Выручайку абсолютно бесплатно на кассе супермаркета. Просто отдайте кассиру старую карту и получите новую. Например, это могут сделать все обладатели карты Великолепная Пятерочка. Учитывайте тот факт, что при обмене карты накопленные баллы на старой карте сгорят и не будут перенесены на Выручайку.

Что делать, если сгорают баллы?

Сами по себе баллы сгореть не могут, но бывает так, что человек пытается воспользоваться собственными бонусами и выясняет что накопленных баллов нет. В этом случае посетите свой Личный кабинет, откройте вкладку История Покупок и посмотрите начисление и списание баллов. Также вам будут доступны кассовые чеки, в которых четко видно, за какие товары были начислены бонусы и в каком количестве. По всем вопросам звоните на телефоны горячей линии 8 (800) 555-55-05.

Выручай-карта Пятерочка. Вопросы: 6 комментариев

  1. Алена

    Здравствуйте!
    В каком магазине г. Москвы можно приобрести домик для троллей? Мы весь район обошли — найти не можем. В интернете эти домики продают от 700 до 1500 рублей. Не может ли быть такое, что сами работники магазинов их перепродают таким образом? Очень выгодный бизнес получается — купить домик за 249 рублей и продать за 700.

  2. 5ka-card

    Здравствуйте! Дело в том, что акция Тролли закончилась 10 октября 2017, и теперь в Пятерочке невозможно найти троллей-ластиков и домики-пеналы к ним. Попробуйте узнать непосредственно в самих магазинах, может остались в продаже эти пеналы. Также можно попробовать позвонить на горячую линию Пятерочки 8 (800) 555-55-05, и обратиться к ним с данным вопросом. Возможно, они смогут вам помочь решить проблему. Желаем вам удачи в поиске!

  3. Светлана Александровна

    как написать благодарность сотруднику магазина, не нашла нигде на сайте пятерочки

  4. Наталья

    Здравствуйте! Очень интересует, почему в г. Кронштадте с 01.10.2018 нет ни одной продукции по проходящей до 08.10.2018 акции «Стиратели», ластики не дают, боксы, пеналы, и все остальное закончилось в одночасье в обоих магазинах… Кассиры отвечают, что акции больше нет?

  5. Зелфира

    Здравствуйте, у меня две карточки от магазина Пятерочка, одна карточка мужа, а другая моя. И хотела узнать можно ли как нибудь перевести с одной карты на другую накопленные наклейки.

    1. 5ka-card

      Подробнее о том, как перевести накопленные наклейки с одной карты на другую, здесь: https://www.o-5ka-card.ru/akciya-v-pyaterochke-seryozno-o-nozhah/. Чтобы это сделать, вы можете зайти в свой Личный кабинет, и нажать на вкладку «Подарить наклейки». Затем вам нужно будет выбрать, какое количество наклеек вы желаете подарить. После этого в специальном окошке введите номер Выручай-карты, на которую собираетесь перечислить наклейки. Вместо номера карты разрешается вводить номер телефона адресата. Подтвердите дарение наклеек, нажав на соответствующую кнопку.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.